Welcomeasy la startup dei check-in in 30 secondi per i professionisti dell’accoglienza

Lavorare per crescere è possibile anche in un mercato paralizzato. Ma è fondamentale mettere a punto una strategia multicanale e avvalersi di competenze verticali

Challenge

Il prodotto di Welcomeasy è molto appetibile per i professionisti dell’ospitalità ma è necessario definire in modo appropriato il target della startup per permetterle di entrare più facilmente in contatto con i suoi potenziali clienti e crescere.

Quando, ad agosto 2020, ci contatta Paolo Zennaro la startup è nata da meno di un anno. Ha un sito web che va ottimizzato in ottica UX e il copywriting va ripensato per aumentarne l’efficacia e permettere al visitatore di trovare rapidamente tutte le informazioni che cerca. Welcomeasy è di fatto ancora poco conosciuta: c’è bisogno di fare PR e media relation e di creare una content strategy efficace che preveda contenuti per il blog e i social network. Nonostante la Pandemia ancora in atto e lo spettro di nuovi lockdown, a ottobre 2020 il team di Welcomeasy decide coraggiosamente di investire in comunicazione e Dynamo raccoglie la sfida.

Strategy

Quando pensiamo a una strategia di comunicazione per una nuova start-up lo facciamo a 360 gradi, studiando un percorso su misura che valorizzi i punti di forza dell’azienda, senza perdere per strada quanto è già stato fatto dai founder e dai loro collaboratori.

Nel caso di Welcomeasy il primo obiettivo che fissiamo insieme è quello di comunicare con efficacia la brand value proposition. C’è bisogno di raccontare al mercato la proposta di valore della start-up, perché l’azienda sia facilmente riconoscibile dai potenziali clienti. Dynamo inventa il claim che riassume in poche parole la promessa di Welcomeasy, che diventa la startup dei check-in in soli 30 secondi.

C’è poi da definire in modo preciso i segmenti di target e fare brand positioning. Alla domanda chi sono i tuoi clienti? Non si può mai rispondere tutto il mercato. È importante restringere il campo per vendere un prodotto. L’app di Welcomeasy consente di completare un check-in in pochissimo tempo e inviare tutti i dati degli ospiti alla questura tramite Portale Alloggiati, senza commettere errori. È perfetta per property manager, proprietari di appartamenti e case in affitto breve, e in generale per tutte le strutture ricettive di medie e piccole dimensioni. Ecco che la strada per il brand positioning è tracciata.

Terzo obiettivo che ci diamo insieme: far conoscere Welcomeasy. Per raggiungere questo goal Dynamo studia una ricetta di comunicazione ad hoc, che ha come ingredienti i comunicati stampa, il blog, i canali social Facebook, Instagram e Linkedin ma anche video help e webinar.

Milestone

I comunicati stampa hanno un grande successo. Da marzo 2021 di Welcomeasy hanno parlato le più importanti testate cartacee e online, sia generaliste sia di settore, come Il Sole24ore, il Tempo, la Repubblica, TTG, Viaggiare e Affari&Finanza.

Il blog di Welcomeasy cresce attorno a un nucleo centrale di articoli che racconta come occuparsi del check-in e di tutte le pratiche burocratiche più noiose e complesse in modo facile ed efficiente, senza correre il rischio di sbagliare. Alcuni articoli, più corposi e utili per il target, diventano dei video che gli utenti possono consultare come mini guide.

Ed ecco che il nuovo sito, completamente riprogettato e messo online a gennaio, prende il volo grazie a una content strategy basata su uno studio approfondito delle keywords in grado di intercettare gli intenti di ricerca degli utenti.

Welcomeasy - casi di successo Dynamo

Il trend di crescita del sito welcomeasy.app in seguito all’attività svolta da Dynamo, a gennaio 2021, è evidente.

Quando il mercato turistico può finalmente rialzare la testa, Welcomeasy raccoglie i frutti del lavoro fatto: ad agosto 2021 sono oltre 10mila i check-in registrati con l’app di Welcomeasy.

Finita la stagione estiva, Paolo Zennaro e il suo team non si fermano un secondo e partecipano a una fiera di settore dopo l’altra. I tempi sono maturi per ampliare i servizi: Welcomeasy sviluppa l’offerta dedicata al check-in da remoto e al self check-in.

The Process

Come passare da nuova startup a punto di riferimento del mercato grazie a una strategia di comunicazione dedicata

Il lavoro di brand positioning

Troppo spesso le startup (e le aziende in generale) dimenticano quanto è importante specializzarsi in un ambito ben definito per emergere. Poiché la maggioranza dei brand offrono più di un prodotto o di un servizio, pensano di dover comunicare fin da subito tutto quello che fanno. Sbagliato! Individuare un focus differenziante e concentrare la comunicazione in quella direzione è la chiave per il successo. Una volta acquisita una solida fetta di mercato c’è tutto il tempo per ampliare il target dei clienti e raccontare quali sono gli altri prodotti e servizi che si offrono.

Il nuovo sito

Il nuovo sito web di Welcomeasy viene ripensato mettendo il target al primo posto per quanto riguarda user experience e Tone of Voice. Vogliamo un sito accogliente, inclusivo e facile da navigare, rivolto sia ai proprietari sia ai gestori delle strutture ricettive. Per quanto riguarda l’ottimizzazione SEO individuiamo con il nostro SEO specialist parole chiave e temi che siano davvero interessanti per i clienti che vogliamo raggiungere.

Ci siamo chiesti: quali sono i problemi della clientela target di Welcomeasy? A quei problemi abbiamo cercato di dare delle risposte, unendo le competenze tecniche del team di Welcomeasy a quelle comunicative del team di Dynamo. Sempre in quest’ottica abbiamo studiato il calendario editoriale per il blog. A gennaio 2021 il sito è online.

Il lavoro delle Digital PR

Abbiamo realizzato quattro comunicati stampa e contattato personalmente oltre 500 giornalisti. Abbiamo collezionato più di 100 uscite di prestigio sulle principali testate nazionali, sia su carta sia sul web.

Quando si attraversa un momento di crisi fare comunicazione è un’attività più delicata che mai. Nei comunicati stampa abbiamo sempre cercato, dati alla mano, di offrire spunti utili alla ripresa del settore, senza ignorare il contesto di grande difficoltà che si stava attraversando.

  • Comunicato 1 – «Lasciate carta e penna e digitalizzatevi»! L’appello di Paolo Zennaro Ceo di Welcomeasy
  • Comunicato 2 – Turismo 2021: affitti brevi la vera leva del settore. Ma servono strumenti digitali che aumentano la percezione di sicurezza
  • Comunicato 3 – I turisti stranieri hanno voglia di Italia, 5 consigli da Welcomeasy per attirarli in struttura
  • Comunicato 4 – La chiave della ripresa è il lavoro di squadra. Da soli non andiamo da nessuna parte

Guadagnare autorevolezza

Oggi Paolo Zennaro e il team di Welcomeasy sono impegnati in webinar e conferenze in giro per l’Italia. Non solo per raccontare cosa fa Welcomeasy ma soprattutto per parlare del futuro del mercato turistico. Paolo Zennaro è diventato un vero e proprio punto di riferimento quando si parla di digitalizzazione del customer journey del turista e di fare gioco di squadra per uscire definitivamente dalla crisi e continuare a crescere. Abbiamo costruito insieme l’autorevolezza di Paolo Zennaro, sfruttando inoltre le dirette video organizzate sul canale di Startup-News.it, nelle quali Welcomeasy ha avuto modo di fare informazione confrontandosi anche con altri esperti del settore come Francesco Zorgno di CleanBnB, Andrea Napoli di Locare, Anna Bruno di FullTravel.it e altri.

Fatti non parole…

Abbiamo riportato i fatti e raccontato la storia di Welcomeasy.
Questa è vera comunicazione.

Per un grande progetto ti serve un grande team

Raccontaci cosa vorresti fare. Troveremo un modo per lavorare insieme e aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Anche quelli che ti sembrano più lontani.